Conditions générales de ventes

Préambule

Le site est la propriété de la société EXACTIS SARL en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits s’y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société EXACTIS SARL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Informations Produits

Les caractéristiques des produits proposés sont présentées par le site Internet : www.otentik-shop.fr
La responsabilité de EXACTIS SARL ne peut être engagée si des erreurs s'y sont produites. Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

3. Disponibilité des produits

Une indication sur la disponibilité (quantité disponible) des produits est fournie au client au moment de la passation de la commande. Si malgré la vigilance du vendeur les produits s'avèrent indisponibles après la commande, le vendeur informera l'acheteur par courrier ou par e-mail dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors demander l'annulation ou l'échange de sa commande en répondant par e-mail ou par courrier.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où la commande du consommateur a été définitivement validée, moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée.

4. Validation et confirmation de commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
EXALTIS SARL confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. EXACTIS SARL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, EXCATIS SARL ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

5. Modes de paiement

Le prix est exigible immédiatement pour valider la commande.

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
Les paiements par carte Visa, Eurocard, Mastercard sont acceptés. La banque Crédit Agricole assure le paiement sécurisé grâce à la solution E-Transactions. Le paiement par carte bancaire est totalement sûr. Le numéro de carte du client et sa date de validité sont instantanément cryptés avant d'être envoyés par le protocole SSL. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu. Ces informations ne sont pas stockées sur notre serveur pour accroître la sécurisation. Le client doit donc communiquer ces informations à chaque nouvelle commande. Le débit de la carte s'effectue au moment de l'envoi des marchandises.

PAIEMENT PAR CHEQUE POSTAL OU BANCAIRE
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros, tirés sur une banque domiciliée en France et établis à l'ordre de EXACTIS. Le client est invité à joindre à son règlement, son bon de commande signé et à envoyer le tout par courrier à l'adresse suivante :
EXACTIS
13, rue du Donon
67300 SCHILTIGHEIM
FRANCE

La commande sera traitée à réception du chèque, ce qui peut rallonger le délai de livraison. A défaut de règlement dans les 15 jours suivant l'enregistrement du bon de commande, la commande sera annulée.

PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Le client est invité faire son règlement par virement bancaire, en précisant la référence de la commande lors du paiement. Les coordonnées bancaires du vendeur sont indiquées sur le bon de commande.

La commande sera traitée à réception du règlement, ce qui peut rallonger le délai de livraison. A défaut de règlement dans les 15 jours suivant l'enregistrement du bon de commande, la commande sera annulée.

6. Frais de port et livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis. Le montant est donné lors du processus de commande.Franco de port à partir de 75 euros d'achat hors frais de livraison.

LIVRAISON EN FRANCE
Expédition par la poste en colissimo direct suivi (livraison en J+2: délai indicatif proposé par La Poste). L'acheteur recevra le numéro de suivi par email. Le client à la possibilité de demander une remise contre signature, moyennant un supplément de 2 Euros.

LIVRAISON EN EUROPE
Expédition par la poste en colissimo suivi Europe (livraison J+4/J+6, remise contre signature). L'acheteur recevra le numéro de suivi par email.

LIVRAISON RESTE DU MONDE
Expédition par la poste en colissimo international (livraison J+5/J+10, remise contre signature). L’acheteur peut demander le numéro de suivi par email à contact@otentik-shop.fr
Attention, selon la destination, des taxes douanières peuvent être réclamées par le pays destinataire.

Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées d'une signature et refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès retour du colis défectueux dans son emballage d'origine, le vendeur renverra les produits à l'acheteur. L'acheteur doit signaler le problème le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison en adressant un e-mail à contact@otentik-shop.fr
Au cas ou le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, ou si un produit était manquant, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. L'acheteur doit signaler cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison.
La société EXACTIS ne peut être tenu responsable de l'obligation de livraison pour tous les cas de force majeure (grèves, inondations, incendie, etc. (liste non exhaustive).
En cas de non réclamation du colis auprès de la Poste ou du transporteur, et du retour du colis à EXACTIS, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant de nouveau préalablement le montant des frais de port et de conditionnement.

7. Garantie

Tous nos produits neufs sont garantis un an, sans préjudice des garanties légales applicables.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l’appareil défectueux une copie de la facture.
Attention, la garantie ne s’applique pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant…), ou d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

8. Réclamation

Le consommateur devra formuler auprès de la société EXACTIS SARL le jour même de la livraison ou au plus tard le deuxième jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
La formulation de cette réclamation auprès de EXACTIS SARL pourra être faite par téléphone au 03.88.81.08.00 ou par email à contact@otentik-shop.fr du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera EXACTIS SARL de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

9. Service après-vente

L'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retour des produits pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour.
Tout retour de produit, qu'il intervienne au titre du règlement amiable d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et le vendeur. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :

EXACTIS
13, rue du Donon
67300 SCHILTIGHEIM
FRANCE

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.

10. Loi Informatique et Libertés

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout client de EXACTIS SARL dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression aux données enregistrées via le site www.Otentik-Shop.fr

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français. La langue du présent contrat est la langue française. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre l'acheteur et le vendeur sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises et relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Strasbourg.
Les photos des produits ne sont pas contractuelles.